鄂前旗委编办坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，全面贯彻落实《信访工作条例》，强化“为民解难、为党分忧”的政治使命和责任担当，坚持问题导向、用心用情用力开创新时代编办信访工作新局面。
强化组织领导，压实工作责任。旗委编办坚持贯彻落实《信访工作条例》必须把党的领导放在最重要、最突出、最关键的位置，建立“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、相关同志配合抓、责任股室具体办的工作格局。严格落实信访工作责任制，压实工作责任，落实信访责任分工，构建起综合室牵头负责信访处置，其他股室协调配合负责答复对口业务，复杂事项提请室务会集体研究，涉及面广和重大复杂事项及时主动向领导请示报告的信访维稳工作机制，及时提出解决意见，确保处理结果有理有据。
强化党建引领，提高思想认识。深入学习宣传贯彻落实《信访工作条例》，切实提高干部职工对信访维稳工作的认识，增强工作责任感；同时加强所有干部职工对机构编制业务的学习，力求能够合法合规地解答机构编制相关信访事项。及时建立信访件办理结果台账，切实做到跟踪问效，确保做到“事事有结果、件件有回音”。信访案件办理结束后，及时回访，耐心听取信访对象意见，扎实做好信访维稳工作。
强化源头治理，化解信访矛盾。及时开展“回头看”，对机构编制工作相关政策落实情况及个别历史遗留问题，开展定期排查。针对退役军人列编注册等重点领域和重点群体，认真研究相关政策，对发现的苗头和倾向性问题进行分析研究，采取针对性措施，做到情况早掌握、工作早介入，化被动为主动，从源头上减少信访事项发生。
（撰稿：高海霞 审核：吴宝泉）