为进一步方便基层群众办事创业，今年以来，康巴什区着力推进审批服务事项向社区下沉，将便民服务工作在基层推向深入。

一是全面整合服务资源。按照服务重心下移的原则，将派驻街道的相关执法管理人员全部下沉到社区，同时将各街道90%的人力资源调整到社区一线开展服务工作。进一步优化了社工配置，社区工作人员数量由改革前的52名增加到113名，推行“双向选择、按年聘用”机制，有效调动了社区工作者的积极性。

二是积极拓宽服务渠道。完善了政务服务系统、自助终端一体机、微信城市服务频道、康巴什便民通等服务平台，针对辖区居民上班族居多、办事时间少的特点，出台“提前上班一小时，延长下班一小时的延时服务”及“点菜式”的预约服务，同时在居民缴费、购物、办证、申请这4类事项上推广代办服务，实现了多跑“网路”、少跑“马路”。

三是持续提升服务质量。通过建立服务事项网络查询、实施一次告知和限时办结主动通知制度，让居民办理业务事前知程序、事中知进展、事后知结果。整合办事窗口，居民只需走一个窗口、联系一名工作人员即可办结业务。同时进一步利用鄂尔多斯智慧政务平台，推出异地材料认证服务，社区通过网络系统查询、认证补全居民办理材料，同时整合涉及多部门事项的共性材料，推广多业务申请信息资料复用，减少居民重复提交，让更多审批服务事项“最多跑一次”，让居民拥有更多“获得感”。 （康巴什区编办 刘晓燕）