为持续深化“放管服”改革，今年以来，鄂尔多斯市乌审旗以优化服务为目标，坚持三措并举，不断优化政务服务环境、提升群众满意度，切实方便基层企业群众办事创业。

一是推进“一站式”办理，提高办事效率。将全旗21个服务大厅整合为综合服务大厅，涉及行政审批、公共服务的部门及事项基本入驻，并对外公布权责清单。推行“单一窗口”+“联审联办”+“限时办结”+“便民代办”的“一站式”服务模式，并以城乡规划审验窗口为试点推广网上电子审批，使得审批质量和效率得到明显提高，有效解决了“多次跑、多头跑”的难题。目前，旗政务服务中心已进驻旗直部门43个，公共服务部门3个，金融机构2个，已进驻办事窗口134个，承办六类权力事项801项，部门进驻率和事项进驻率均达到90%以上，基本实现“推开一扇门、办成一揽子事”的工作目标。

二是规范窗口服务，提升政务效能。以企业和群众办事“少跑腿”为目标，把政务服务与便民服务有机结合，建立便民服务事项目录清单，梳理公布“最多跑一次”事项清单314项、“网上办理”事项清单130项、“经常性审批”事项清单304项、并联审批事项清单80项，编制业务办理流程图，印发乌审旗政务服务“二维码”一次性告知手册、申报材料一次性告知单等，为企业和群众办事提供便利。开通7581234政务服务热线，在社保、户籍、税务等群众办事高频次的窗口推行“5+2”服务、延时服务、绿色通道等，全时高效为企业群众提供方便快捷服务。

三是运用“互联网+”，打通服务群众“最后一公里”。积极运用“互联网+政务服务”，推行基层服务网点与智慧政务服务平台无缝对接，依托智慧政务“112+N”平台，自主研发辅助填写申报材料智能语音机器人和样表柜，在图克镇放置了首台“智慧政务终端机”，将审批和服务事项的工作半径延伸至基层。目前，已在“智慧政务终端机”首批推出社保生存认证和关系转移、低保审核、公共法律服务等14项便民服务事项。

撰稿人：鄂尔多斯市乌审旗编办  李慧廷