鄂托克前旗牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的要求，优化政务服务流程，创新服务方式，推进数据共享，打通信息孤岛，推行公开透明服务，降低制度性交易成本，持续改善营商环境，深入推进大众创业、万众创新，最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，共享“互联网+政务服务”发展成果。一是全面推行“单一窗口”受理模式。立足地区实际，积极探索推进，形成了以“四个一”（即面对一位人员、只到一个窗口、递交一份材料、领取一个证照）为核心的一窗受理模式。对于需要多部门联动审批的事项，统一梳理出452项并设置为“事项窗口”，群众办事不需反复找多个部门窗口，只需到办理事项的窗口即可。对于办件数量不大、且关联性强的农林牧水审批事项，统一梳理出125项并设置为“综合窗口”，群众办理涉及农牧审批事项，只需到该窗口即可。对于季节性比较强的审批事项，设置“季节性窗口”，不仅节约了审批部门的行政资源，也方便群众办事。同时，在各审批区域设置蒙语“咨询窗口”，满足蒙古族群众办事需求。推行政府购买公共服务模式，前台接件人员全部由第三方人力资源公司派遣，极大提升了服务效率。二是打造三级联动平台。构建起了旗、镇、嘎查村社区三级联动平台，镇、嘎查村、社区服务网络实现全覆盖，实现了城乡低保、重大疾病医疗救助、困难群众临时救助申请等多项服务以网上申请进入流程，通过身份证照自动识别、申请表自动填报等在线服务，最终以手机短信形式快速回复办理情况，形成了网上办事的全流程闭环。目前，网上申请办件量达到500多件。三是打造APP审批缴费平台。研发了手机APP，具备网上审批申请和便民缴费两大功能。目前，手机审批申请可办理高龄老人津贴、凿井申请等20多项，便民服务率先在旗县级城镇中实现了有线电视、电费、水费等三项缴费业务，正在研制天然气、供暖缴费系统，年底前实现手机APP便民缴费全覆盖。四是推行“一号咨询”服务。以“7812345”旗长热线为基本号，在此基础上，整合进驻大厅的所有部门业务咨询电话，开通智慧政务呼叫分析中心，应用问、查、约、投、析“五步法”，实现了“一个号码找政府”。呼叫中心自启动以来，共接收群众咨询800多件，解决民生诉求395多件，群众满意率99%，有效提升了政务服务质量。