为全面提升全体干部职工的服务意识，提高办事效率，切实增强责任感，制定本制度。

第一条  限时办结制度是指我办各职能部门对服务对象提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，限期办结的具体要求。 

第二条  全体工作人员必须认真负责受理职责范围内的各种事项，必须热情主动地接待来办事的所有人员。 

第三条  对服务对象提出的属于职责范围内的各类事项，能办的要马上办，需要会同其它股室办理或需经领导和会议研究后办理的事项，要有时限要求；对不符合政策规定不能办理的，要说明理由，并作出明确的答复。 

第四条  限时办结的具体期限 

1.对于单位或个人提出的具体办理事项，对于符合规定、手续齐全的应立即办理；确因公务繁忙不能当即办理的要说明原由，并告知来访者何时办理，一般均应在当天办理，最迟不能超过2天。

2.对于需要会同其他股室办理的事项，应在受理之日起4—5个工作日内办理完毕；

3.需要本股室研究后办理的事项，在一周内办理完毕；

4.由职能股室提交领导和会议研究的，在两周内办理。